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Politique de confidentialité de Genda · English below

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Genda est un service de taxis électriques à Bujumbura, Burundi. Vous réservez une course, des courses (achats) ou l'envoi d'un colis avec l'application Genda, l'application Genda Chauffeur ou notre numéro WhatsApp. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment les faire supprimer.

Contact pour toute question sur vos données : genda.burundi@gmail.com

1. Les données que nous collectons

Passagers et clients

  • Numéro de téléphone : pour vous connecter (code reçu par WhatsApp ou SMS) et pour que le chauffeur puisse vous appeler.
  • Nom, si vous l'indiquez.
  • Position : seulement quand vous la partagez pour être pris en charge à l'endroit exact, ou quand vous envoyez votre position sur WhatsApp, et quand vous appuyez sur SOS.
  • Courses : départ, arrivée, date, prix, type de service, note donnée au chauffeur et signalements.
  • Paiement : le moyen choisi (espèces, Lumicash, EcoCash ou compte entreprise) et la référence de transaction mobile money que vous tapez. Nous ne recevons jamais votre code secret ni vos identifiants mobile money.
  • Courses (achats) : le nom du magasin, la liste d'articles, le budget, le ticket de caisse et sa photo prise par le chauffeur.
  • Colis : le nom et le numéro de téléphone du destinataire, que vous nous donnez, et la description du colis.
  • Réservations WhatsApp : ce que vous envoyez au numéro de Genda pour réserver (étape de la conversation, position, choix).
  • Données techniques : un identifiant de notifications de votre téléphone, et les rapports d'erreur de l'application (sans contenu personnel).

Chauffeurs

  • Nom, téléphone, photo, voiture attribuée, contrôles du véhicule et niveau de batterie.
  • Position de la voiture, uniquement pendant que le chauffeur est « en ligne », y compris quand l'application Genda Chauffeur est fermée ou n'est pas utilisée (téléphone en poche). La collecte s'arrête dès que le chauffeur passe hors ligne.
  • Courses effectuées, gains, espèces encaissées et notes reçues.

2. Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir le service : trouver un chauffeur, calculer le prix, suivre la course, livrer les courses et les colis.
  • Votre sécurité : code de course, partage du trajet avec un proche, bouton SOS, traitement des signalements.
  • Les paiements : confirmer les paiements mobile money, rembourser le budget non dépensé en crédit Genda, payer les chauffeurs.
  • Vous informer de l'état de votre course par notification, WhatsApp ou SMS.
  • Améliorer et réparer l'application.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

3. Avec qui elles sont partagées

  • Votre chauffeur voit votre nom, votre numéro et le point de prise en charge pendant la course. Vous voyez le nom, la photo, la plaque et la position du chauffeur.
  • Le destinataire d'un colis reçoit un message WhatsApp avec votre prénom et le code de livraison.
  • Les entreprises clientes voient les courses de leurs employés payées par leur compte.
  • Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Supabase (hébergement de la base de données), Meta / WhatsApp (messages), Expo, Google et Apple (notifications et cartes), Twilio ou BudgetSMS (codes par SMS), Cloudflare (ce site) et Netlify (la page de suivi de trajet).
  • Les autorités, si la loi l'exige.

4. Combien de temps nous les gardons

  • Votre compte et vos courses : tant que votre compte existe, puis jusqu'à 12 mois pour la comptabilité et les litiges.
  • Les positions des chauffeurs : seule la dernière position est conservée.
  • Le lien de partage de trajet cesse de fonctionner 1 heure après la course.
  • Les codes de connexion ne sont jamais conservés.

5. Sécurité

Les données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS). Chaque utilisateur ne peut lire que ses propres courses, grâce à des règles de sécurité appliquées par la base de données elle-même. Les codes de livraison ne sont visibles que par le client.

6. Vos droits

Vous pouvez demander à voir, corriger ou supprimer vos données. Vous pouvez modifier votre nom dans l'application (Profil). Pour le reste, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

7. Supprimer vos données

Dans l'application (Genda ou Genda Chauffeur) : Profil → Supprimer mon compte. Votre nom, votre numéro, votre crédit et vos données personnelles sont effacés tout de suite.

Vous n'avez plus l'application ? Par e-mail :

  1. Envoyez un e-mail à genda.burundi@gmail.com avec l'objet « Suppression de mes données ».
  2. Indiquez le numéro de téléphone de votre compte Genda.
  3. Nous confirmons la demande par WhatsApp ou SMS sur ce numéro, puis nous supprimons votre compte, votre nom, vos positions et vos messages WhatsApp dans un délai de 30 jours.

Les montants des courses déjà payées peuvent être gardés sans votre nom, de façon anonyme, pour la comptabilité.

8. Enfants

Genda n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page. La date en haut indique la dernière version.

Privacy policy

Last updated: 20 October 2026

Genda is an electric taxi service in Bujumbura, Burundi. You book a ride, an errand (shopping) or a parcel delivery with the Genda app, the Genda Driver app or our WhatsApp number. This page explains what data we collect, why, who it is shared with and how to have it deleted.

Contact for any question about your data: genda.burundi@gmail.com

1. Data we collect

Riders and clients

  • Phone number: to log in (code sent by WhatsApp or SMS) and so the driver can call you.
  • Name, if you give it.
  • Location: only when you share it to be picked up at your exact spot, or when you send your location on WhatsApp, and when you press SOS.
  • Rides: pick-up, drop-off, date, price, type of service, the rating you give and any reports.
  • Payment: the method you choose (cash, Lumicash, EcoCash or a company account) and the mobile money transaction reference you type. We never receive your PIN or mobile money login.
  • Errands: the shop name, shopping list, budget, receipt total and the receipt photo taken by the driver.
  • Parcels: the receiver's name and phone number, which you give us, and the parcel description.
  • WhatsApp bookings: what you send to Genda's number to book (conversation step, location, choices).
  • Technical data: your phone's notification identifier, and app error reports (without personal content).

Drivers

  • Name, phone, photo, assigned car, vehicle checks and battery level.
  • Car location, only while the driver is "online", including when the Genda Driver app is closed or not in use (phone in a pocket). Collection stops as soon as the driver goes offline.
  • Rides completed, earnings, cash collected and ratings received.

2. Why we use it

  • To provide the service: find a driver, calculate the price, track the ride, deliver errands and parcels.
  • Your safety: ride code, trip sharing with someone you trust, SOS button, handling reports.
  • Payments: confirm mobile money payments, refund unspent errand budgets as Genda credit, pay drivers.
  • To keep you informed about your ride by notification, WhatsApp or SMS.
  • To improve and fix the app.

We do not sell your data and we do not use it for advertising.

3. Who we share it with

  • Your driver sees your name, phone number and pick-up point during the ride. You see the driver's name, photo, plate and location.
  • A parcel's receiver gets a WhatsApp message with your first name and the delivery code.
  • Company clients see their employees' rides paid on their account.
  • Our technical providers, only to run the service: Supabase (database hosting), Meta / WhatsApp (messages), Expo, Google and Apple (notifications and maps), Twilio or BudgetSMS (SMS codes), Cloudflare (this site) and Netlify (the trip-sharing page).
  • Authorities, when the law requires it.

4. How long we keep it

  • Your account and rides: as long as your account exists, then up to 12 months for accounting and disputes.
  • Driver locations: only the latest position is kept.
  • Trip-sharing links stop working 1 hour after the ride.
  • Login codes are never stored.

5. Security

Data is sent encrypted (HTTPS). Each user can only read their own rides, through security rules enforced by the database itself. Delivery codes are visible only to the client.

6. Your rights

You can ask to see, correct or delete your data. You can change your name in the app (Profile). For anything else, write to the address above.

7. Delete your data

In the app (Genda or Genda Driver): Profile → Delete my account. Your name, phone number, credit and personal data are erased right away.

Don't have the app any more? By email:

  1. Email genda.burundi@gmail.com with the subject "Delete my data".
  2. Include the phone number of your Genda account.
  3. We confirm the request by WhatsApp or SMS on that number, then delete your account, name, locations and WhatsApp messages within 30 days.

Amounts of rides already paid may be kept without your name, anonymously, for accounting.

8. Children

Genda is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect their data.

9. Changes

We may update this page. The date at the top shows the latest version.

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