Sûr, de la réservation à l'arrivée.
La sécurité n'est pas une promesse sur une affiche : elle est écrite dans le système. Le code, le prix et les contrôles sont vérifiés par la base de données, pas par le téléphone.
Pour les passagers
Six protections, à chaque course.
Le bon chauffeur
Nom, photo, plaque et note du chauffeur s'affichent avant son arrivée. Vérifiez le visage et la plaque avant de monter.
Le code de course
Votre code à 4 chiffres n'est visible que par vous. Sans lui, le chauffeur ne peut pas démarrer la course.
Partage en direct
Envoyez un lien par WhatsApp ou SMS : vos proches voient la voiture avancer sur une carte. Le lien expire 1 heure après la course.
SOS
Pendant la course, le bouton SOS envoie une alerte avec votre position à l'équipe Genda, qui vous rappelle.
Prix fixe
« Prix fixe : ne payez jamais plus » s'affiche pendant la course. Un dépassement se signale en deux gestes.
Voiture contrôlée
Pneus, phares, propreté, papiers et batterie : le chauffeur fait un contrôle avant chaque service. Sans contrôle récent ou sous 50 % de batterie, il ne peut pas se mettre en ligne.
Ce qui se passe en coulisses
Les règles sont dans le serveur.
Une appli modifiée ne peut ni changer un prix, ni sauter le code, ni voir les courses des autres. Chaque passager ne voit que ses propres courses et le chauffeur de sa course en cours.
- Prix calculé par le serveurJamais par le téléphone du chauffeur.
- Code vérifié avant le départPour chaque passager, un par un.
- Signalements traités par l'équipeSOS et signalements arrivent sur le tableau de bord Genda.
Questions
Sécurité : vos questions.
Comment savoir que c'est le bon chauffeur ?
L'appli vous montre le nom, la photo et la plaque du chauffeur. Vous lui donnez votre code de course à 4 chiffres : sans ce code, la course ne peut pas commencer.
Un chauffeur m'a demandé plus que le prix affiché.
Ne payez jamais plus que le prix affiché. Après la course, signalez-le dans l'appli (« Le chauffeur a demandé plus ») ou sur WhatsApp : chaque signalement arrive directement à l'équipe Genda.
Que faites-vous de mes données ?
Nous utilisons votre numéro et vos courses uniquement pour faire fonctionner le service et votre sécurité. Nous ne vendons pas vos données. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
Votre prochaine course est électrique.
Écrivez « Bonjour » sur WhatsApp ou ouvrez l'appli : un chauffeur Genda arrive, au prix affiché.